現場で、何が変わったか。
課題から支援、その後まで。

総務兼務のIT担当が半年後に退職予定。問い合わせ対応・PCの入れ替え・取引先とのやり取りが本人の記憶頼みで、台帳やパスワード一覧が存在しなかった。

基本運用＋個社運用。初月に端末・アカウント・契約（回線・保守・ライセンス）を棚卸しして台帳化、2か月目に問い合わせ窓口を切り替え、3か月目に入退社・PC交換の手順を文書化して本人からの引継ぎを完了。

退職後も問い合わせ対応は止まらず、総務の残り1名は本来業務に専念。問い合わせの一次対応は窓口に集約され、月次報告で経営層も状況を把握できるようになった。

大手取引先から年1回のセキュリティチェックシート提出を求められたが、端末管理・権限管理・ログ保全の多くが「未実施」。回答できず、取引継続への不安があった。

基本運用＋セキュリティ＋MDM。全端末にMDMを導入してOS更新・暗号化・紛失時ロックを統一、M365の権限棚卸しと多要素認証を全社展開。チェックシートの各項目に対応する運用手順と証跡の残し方を整備。

チェックシートの「対応済み」項目が大幅に増え、期限内に提出。翌年以降は月次運用の中で証跡が自動的に揃うため、提出準備の工数がほぼ不要に。

各ラインの日報を紙に記入→事務がExcelに転記→月末に集計、という流れで、転記だけで月20時間以上。入力ミスの確認作業も発生していた。

基本運用＋M365活用。Formsで現場がスマホ・タブレットから日報を直接入力、Power Automateで自動集計・Teams通知。既存のExcel帳票形式はそのまま出力できるよう設計。

転記・集計作業がなくなり、月次の集計は翌営業日に完了。入力ミスの差し戻しも減少。空いた時間で事務担当が在庫管理の改善に着手。

購買・経費・休暇などの申請が紙と口頭で、承認の有無や日付が後から分からない。監査対応や引継ぎのたびに確認の往復が発生していた。

基本運用＋eValue＋M365活用。eValueのワークフローに主要申請を集約し、承認ルートを部署ごとに設計。SharePointで申請書式と手順を一元管理、承認状況はTeamsで通知。

申請から承認までの履歴が残り、確認の問い合わせが大きく減少。監査時も該当申請を即時提示できるようになった。